नवीन यादव, इंदौर Indore Airport Ranking। इंदौर के देवी अहिल्याबाई होलकर अंतरराष्ट्रीय विमानतल की रैंकिंग तीन स्थान फिसल गई है। हालांकि 33 बिंदुओं पर होने वाले सर्वे में इंदौर के अंक बढ़े हैं। हालांकि तीन स्थान फिसलने के बाद भी इंदौर विमानतल चेन्नई, विशाखापट्टनम, पुणे, कोलकाता, जयपुर और भुवनेश्वर जैसे विमानतल से आगे है। हाल ही में भारतीय विमानतल प्राधिकरण ने अपने सभी बड़े विमानतल की वर्ष 2020 की वार्षिक की रैंकिंग रिपोर्ट जारी की है। इसमें इंदौर विमानतल को 51वीं रैंकिंग मिली है, जबकि 2019 में इंदौर को 48वीं रैंकिंग मिली थी। इससे पहले 2018 में 41वीं रैंकिंग मिली थी, जबकि 2017 में इंदौर को 37 रैंकिंग मिली थी।विशेषज्ञों के अनुसार जिस विमानतल से यात्रियों की संख्या सालाना 18 लाख से अधिक हो जाती है, वहां एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआइ) द्वारा एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) सर्वे किया जाता है। इसे इंटरनेशनल रैंकिंग सर्वे भी कहा जाता है। एशिया पैसेफिक के 18 देशों के 98 विमानतल पर यह सर्वे होता है। इसके अंतर्गत भारत में प्रमुख 24 विमानतल आते हैं। भारत के शेष 51 घरेलू विमानतल पर कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे होता है। इसमें कुछ साल पहले इंदौर घरेलू विमानतल की सूची में टाप 10 में रहा था। यह सर्वे हर तीन माह में होता है। इस बार कोरोना के कारण दूसरी और तीसरी तिमाही में सर्वे नहीं हुआ था। पहली और अंतिम तिमाही के सर्वे के आधार पर वार्षिक रिपोर्ट जारी की गई है। अंतिम तिमाही में इंदौर के कई बिंदुओं में अंक कम हुए हैं। प्रबंधन का कहना है कि कोरोना के कारण कंस्ट्रक्शन का काम चल रहा है, जिससे अंक कम मिले हैं। अगली तिमाही में हम कवर कर लेंगे।
33 बिंदुओं पर सर्वे, सब में बढ़े अंकविमानतल की पार्किंग, साफ-सफाई, स्टाफ का व्यवहार, चेक इन स्टाफ की कुशलता, सुरक्षा जांच सुविधा और उसमें लगने वाला समय, फ्लाइट इंफार्मेशन स्क्रीन, रेस्त्रां सुविधा, शापिंग सुविधाएं, इंटरनेट सुविधाएं, बैग डिलीवरी में लगने वाला समय सहित 33 बिंदुओं पर सर्वे किया जाता है। इस बार सभी में इंदौर को पिछले साल की तुलना में अधिक अंक मिले हैं। पहले पार्किंग और शॉपिंग सुविधा नहीं होने से इंदौर को कम अंक मिलते थे। इस बार बैंक, एटीएम और सीमा शुल्क निरीक्षण में कम अंक मिले हैं।
गोपनीय रहता है सर्वेजानकारी के अनुसार एएसक्यू सर्वे की टीम हर कुछ माह के अंतराल में विमानतल पर आती रहती है। उसके सदस्य दिन में कभी भी सर्वे करते रहते हैं। प्रबंधन केवल उनके प्रवेश की व्यवस्था करता है। इसके बाद टीम अपने हिसाब से सुविधाअों और व्यवस्थाओं को लेकर सर्वे करती है। इसके बाद रिपोर्ट जारी की जाती है।
