मोबाइल फोन पर बात करते समय अचानक कॉल का कट जाना यानी ‘कॉल ड्रॉप’ (Call Drop) होना एक बेहद आम और झल्लाहट भरी समस्या है। कई बार किसी बेहद जरूरी या अर्जेंट कॉल के दौरान जब बार-बार नेटवर्क गायब होता है, तो पूरा अनुभव खराब हो जाता है। आमतौर पर लोग इसके लिए सिर्फ अपनी टेलीकॉम कंपनी को जिम्मेदार ठहराते हैं, लेकिन वास्तव में कॉल ड्रॉप होने के पीछे नेटवर्क प्रदाता के अलावा आपके फोन की सेटिंग्स, हार्डवेयर और आसपास का माहौल जैसे कई अन्य 9 मुख्य कारण जिम्मेदार होते हैं।
कॉल ड्राप क्यों होती है?
कॉल ड्रॉप होने की पहली और सबसे बड़ी वजह आपके इलाके में मोबाइल टॉवर की दूरी या कमजोर नेटवर्क सिग्नल है। जब आप किसी ऐसे क्षेत्र में होते हैं जहां सिग्नल कमजोर हैं, तो फोन टॉवर से संपर्क खो देता है। इसके अलावा, खराब मौसम जैसे तेज बारिश, तूफान या घने बादलों के कारण भी रेडियो वेव्स में रुकावट आती है। अगर आप किसी मजबूत कंक्रीट की इमारत, बेसमेंट या मोटी दीवारों वाले कमरे के भीतर हैं, तो वहां सिग्नल ठीक से न पहुंचने की वजह से भी कॉल कटने लगती हैं।
तकनीकी कारणों की बात करें तो नेटवर्क पर अत्यधिक लोड होना भी एक बड़ा कारण है। किसी एक क्षेत्र या भीड़भाड़ वाले इलाके में जब एक ही टॉवर से हजारों लोग एक साथ कॉल करते हैं, तो नेटवर्क ओवरलोड हो जाता है। इसके अलावा, सफर के दौरान टॉवर हैंडओवर में विफलता (Handover Failure) होती है; यानी जब आप गाड़ी से यात्रा कर रहे होते हैं और आपका फोन एक टॉवर की सीमा से निकलकर दूसरे टॉवर से कनेक्ट नहीं हो पाता, तब भी कॉल बीच में ही कट जाती है।
